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+8 Wochen Probezeit +Bis zu 12 Jahre Garantie +Direkt vom Hersteller +Online Only Kundenservice 030 300 9 300
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Kundeninformationen

Hier geht es zu unseren Email-Kontaktformularen >

Unsere Online-Hilfe für Kunden bietet den perfekten Service. Hier werden unter anderem "häufig gestellte Fragen" beantwortet (FAQ) und für alle Systeme können die Bedienungsanleitungen herunter geladen werden.
1. Wer wird Ihr Vertragspartner
Bei einem Einkauf von Waren oder der Beauftragung sonstiger Leistungen über die Website www.teufel.dewww.raumfeld.com wird Ihr Vertragspartner die Lautsprecher Teufel GmbH, Bikini Berlin, Budapester Str. 44, 10787 Berlin, Germany (Telefon +49 (0) 30 / 300 930-0400, Telefax +49 (0) 30 / 300 930-930, E-Mail: info@teufel.deinfo@raumfeld.com ).

Verträge mit anderen Dienstleistern, z.B. Streaming-Diensten wie Spotify, Simfy oder WiMP, deren Dienste Sie mit einigen unserer Produkte nutzen können, müssen Sie unmittelbar mit diesen Anbietern abschließen.
2. Bestellen bei Teufel
Einfach und direkt über unseren Webshop
365 Tage im Jahr rund um die Uhr im Internet

Hier können Sie eine exemplarische Online-Bestellung sehen:
So funktioniert unser Online-Webshop >

Per E-Mail: verkauf@teufel.deverkauf@raumfeld.com
24 Stunden am Tag empfangen wir Ihre Bestellungen

Per Fax: +49 (0)30-300 930 930
Rund um die Uhr sind unsere Geräte empfangsbereit

Per Telefon: +49 (0)30-300 9 30-0400
Unsere freundlichen Verkaufsberater/innen stehen Ihnen
Montag bis Freitag jeweils von 07-22 Uhr sowie
Samstag und Sonntag von 10-18 Uhr zur Verfügung

Wir sind an den Feiertagen zu folgenden Zeiten für Sie da:
24.12.2014: 10 Uhr bis 18 Uhr
25.12.2014: 10 Uhr bis 18 Uhr
26.12.2014: 10 Uhr bis 18 Uhr
31.12.2014: 10 Uhr bis 18 Uhr
1.1.2015: 10 Uhr bis 18 Uhr
Die Raumfeld-Hotline ist an den folgenden Feiertagen nicht besetzt:
24., 25., 26., 31. Dezember 2014 und 1. Januar 2015

Was wir von Ihnen wissen möchten
Wenn Sie bestellen, benötigen wir folgende Angaben:

a. Das Produkt Ihrer Wahl
b. Anzahl und Ausführung
c. Zahlweise
d. Name und Rechnungsadresse
e. Gegebenenfalls eine abweichende Lieferanschrift
f. Ihre Telefonnummer
g. Ihre E-Mail-Adresse

3. Details zu unseren Produkten
Die wesentlichen Eigenschaften eines jeden Produkts entnehmen Sie der jeweiligen Produktseite.
4. Gesamtpreis, Versandkosten und sonstige Kosten
Den Gesamtpreis der Waren und die Versandkosten entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite und den Angaben im Bestellvorgang.

Achten Sie bezüglich der Versandkosten darauf, dass Sie ganz oben auf der Produktseite das Land (Deutschland (DE), Österreich (AT) oder die Schweiz (CH)) einstellen, in das die Ware versendet werden soll. Bei Lieferungen in die Schweiz wird u.U. ein Zoll erhoben, auf dessen Höhe wir keinen Einfluss haben. Schweizer Kunden entrichten die Schweizer Mehrwertsteuer und den Einfuhrzoll bei Erhalt der Ware an den Auslieferer. Zollinformationen für die Schweiz finden Sie unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Bestellungen für Lieferungen in andere Länder können Sie unter www.teufelaudio.com, www.teufelaudio.co.uk und www.teufelaudio.nl aufgeben.

Garantieleistungen für defekte Produkte sind selbstverständlich kostenlos. Bei Mängeln außerhalb der Garantie erstellen wir Ihnen einen kostenlosen Kostenvoranschlag.

Bei Zahlungsart Nachnahme innerhalb Deutschlands bei einer Zustellung per DHL zahlen Sie bei der Übernahme der Sendung den Nachnahmebetrag bar zzgl. Nachnahmegebühren in Höhe von EUR 2,00 an den DHL-Auslieferungsfahrer. Dieser Aufschlag wird vom Transportunternehmen DHL für die Dienstleistung der Nachnahme erhoben und ist nicht auf der Rechnung der Firma Lautsprecher Teufel vermerkt.
5. Zahlungsarten
Zur Begleichung des Entgeltes und der Versandkosten bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, die unter Angabe der jeweiligen Zahlungsbedingungen auf der Webseite zu den Zahlungsarten aufgeführt werden.
6. Ratenzahlung
Wir bieten die Zahlungsart „Ratenzahlung“ für unsere Kunden an. Dabei erfolgt eine Forderungsabtretung an die net-m privatbank 1891 AG, Odeonsplatz 18,80539 München (im Folgenden „Bank“). Ihre monatliche Teilzahlungsrate, die Laufzeit der 
Teilzahlung und den entsprechenden Zinsaufschlag ermitteln Sie direkt im Online-Kaufprozess mithilfe eines dargestellten Ratenrechners.
Bei der Zahlungsart Ratenzahlung gelten zusätzlich zu unseren AGB die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kauf mit Ratenzahlung“.
7. Liefertermin
Die Liefertermin ist
• bei Lieferungen innerhalb Deutschlands spätestens der 9. Tag bei Zustellung und
• bei Lieferungen außerhalb Deutschlands spätestens der 14. Tag
ab Bestellung.

Auf hiervon abweichende Liefertermine weisen wir auf unseren Produktseiten hin.

Bei Produkten, die nicht binnen eines Werktages versandbereit sind, verschiebt sich der Liefertermin um den Zeitraum, zu dem sie spätestens versandbereit sind.

Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen, die mit der Zahlungsart „Vorkasse“ beglichen werden, die Lieferung erst auf den Weg gebracht werden kann, sobald der Rechnungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben wurde. Um diesen Zeitraum verschiebt sich der Liefertermin.

Um eine direkte Auslieferung von lagerhaltiger Ware vornehmen zu können, empfehlen wir als Zahlungsart PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte oder Nachnahme auszuwählen.

Wenn Sie bereits eine Versandbestätigung bekommen haben, ist die Ware schon auf dem Weg zu Ihnen. In der E-Mail mit der Versandbestätigung finden Sie bei Lieferungen per DHL bzw. UPS eine Sendungsnummer, mit der Sie die Pakete unter www.dhl.de bzw. unter www.ups.com verfolgen können.

Bei Speditionssendungen wird das beauftragte Transport-Unternehmen Sie innerhalb von drei Tagen - nach Eingang der Versandbestätigung bei Ihnen - zwecks Vereinbarung eines Liefertermins kontaktieren.

Wenn Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben, obwohl die Ware bei Ihrer Bestellung am Lager war und bereits mehr als drei Arbeitstage vergangen sind, können Sie den Status Ihrer Bestellung telefonisch unter +49 (0)30-300 930-0400 oder durch eine E-Mail an verkauf@teufel.deverkauf@raumfeld.com erfragen.
8. Lieferbedingungen
Die Abgabe von Lautsprechern, Endstufen, Elektronik, Zubehör, Teufel-Geschenk-Gutscheinen und Fan-Shop Artikeln von Lautsprecher Teufel erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen. Wir verkaufen nicht an Händler, welche die Produkte weiter vertreiben wollen. Näheres entnehmen Sie dazu unseren AGB.
9. Garantien und Gewährleistungsrechte
Für unsere Waren gewähren wir eine Garantie von 12 Jahren für Gehäuse, Chassis und Frequenzweichen von Lautsprecherboxen und von 2 Jahren für elektronische Geräte, Komponenten und Bauteile. Die Garantiebedingungen entnehmen Sie unseren AGB.

Außerhalb der Garantie und für Reparaturaufträge gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
10. Widerrufs- und Rückgaberecht
Für alle Käufe und die Beauftragung von sonstigen Leistungen über unsere Website, per Fax, E-Mail oder das Telefon besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Für alle Waren mit Ausnahme der Teufel-Geschenk-Gutscheine gewähren wir darüber hinaus ein vertragliches Rückgaberecht, das am Tage nach dem Ablauf des gesetzlichen Rückgaberechts in Kraft tritt und acht Wochen nach dem Eingang des jeweiligen Produkts, das Sie zurückgeben wollen, bei Ihnen endet. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Einzelheiten zu dem gesetzlichen Widerrufs- und vertraglichen Rückgaberecht entnehmen Sie bitte den AGB.
11. Datenschutz und Sicherheit
Datenschutz
12. Weitere Themen
Kostenpflichtige Reparatur
Mindestbestellwert
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Transportschäden
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